Покупателям
  • 01

    Выбирай понравившийся товар и нужный размер, и нажми кнопку «В корзину» для добавления товара к заказу.
  • 02

    Перейди в корзину и укажи необходимые данные, выбери удобный способ оплаты и доставки товара.
  • 03

    Ты можешь оплатить заказ онлайн с помощью своей банковской карты.
    Все операции защищены системой 3DS-Secure.
  • 04

    После оплаты на твою электронную почту придет чек об оплате, а также информация о содержимом твоего заказа.
  • ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ В ПРЕДЕЛАХ МКАД
    Ты можешь заказать доставку курьером до двери или до пункта самовывоза СДЭК. Доставка до пункта выдачи СДЭК бесплатно. Стоимость доставки курьером рассчитывается автоматически на этапе оформления заказа. Срок доставки от 1 до 3 дней после оплаты заказа.
  • ДОСТАВКА В РЕГИОНЫ
    Ты можешь заказать доставку курьером до двери или до пункта самовывоза СДЭК. Доставка до пункта выдачи СДЭК бесплатно на всей территории РФ. Стоимость доставки курьером рассчитывается автоматически на этапе оформления заказа. Срок курьерской доставки от 3 до 7 дней, в зависимости от удаленности твоего региона от Москвы.

    Заказ отслеживается при помощи трек-номера на сайте СДЭК. Ты получишь трек-номер для отслеживания в письме о твоем заказе или после отправки заказа. Как только заказ поступит в твой город, ты получишь об этом уведомление и в случае доставки курьером выберешь удобную для себя дату доставки.
  • Условия возврата
    Ты можешь вернуть изделие надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки или в любое время до момента получения посылки. Возврат товара осуществляется согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей».

    Возврат изделия проводится, если:
    вещь не была в употреблении,
    сохранен товарный вид,
    сохранены потребительские свойства, ярлыки, бирки и этикетки.
    При возврате в интернет-магазин обработка занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки твоего возврата денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента. Логистику на возврат товара покупатель оплачивает самостоятельно.

    При возврате все расходы на доставку товара несет клиент.
    Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида.
  • ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ
    1. Ознакомься с условиями возврата и убедись, что у тебя возвратный случай.
    2. Сообщи нам о возврате в отдел по обработке претензий и по вопросам качества LILIBU STORE по телефону +7 (926) 385-99-55.
    3. Распечатай и заполни заявление на возврат по ссылке. Его нужно будет вложить и вернуть вместе с изделием.
    4. В случае вопросов ты всегда можешь связаться с нами, и наш менеджер поможет тебе оформить заявление на возврат и вернуть денежные средства.
  • ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
    Мы ценим качество нашей работы и свою репутацию, поэтому всегда готовы идти навстречу и решать все возникающие вопросы. В случае возврата/обмена товара ненадлежащего качества, мы берем на себя все расходы по пересылке товара.

    Возврат осуществляется на основании заполненного заявления при обращении и наличии чека, подтверждающего факт и условия покупки.

    Ты можешь обменять изделие ненадлежащего качества на аналогичное без брака при наличии товара на складе. Транспортные расходы, связанные с обменом в таком случае, берет на себя продавец.

    Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты банковского счета, указанного в заявлении о возврате. Срок перечисления денежных средств составляет до 10 дней даты поступления возвращенного товара на склад.
OnHand гордится своим высокими стандартами качества
Каждая капсула проходит строгий контроль перед тем, как попасть к вам, чтобы обеспечить непревзойденную чистоту и аромат.